联邦商务委员会（FTC）周三对LA Fitness运营商提起诉讼，声称流行的健身连锁店使消费者取消非常困难的协会的过程。
消费者保护总监克里斯托弗·穆阿里吉（Christopher Muarrigine）在一份声明中说：“ FTC投诉描述了许多美国人经历过的情况 – 参加体育馆似乎无法取消。”
他继续说：“当FTC认为公司正在抑制消费者选择要维持哪些反复出现的指控的能力时，它将毫不犹豫地代表消费者采取行动。”
健身洛杉矶没有立即回应置评请求。
该投诉是在加利福尼亚中央区的联邦法院针对Fitness International，LLC和Fitness＆Sports Clubs，LLC提出的。公司经营包括LA Fitness在内的学院，占用健身，城市体育俱乐部和俱乐部工作室，覆盖了600多个地点和超过370万会员。
学院协会每月费用从30美元到299美元，通常涉及年费。要取消，La Fitness要求消费者亲自去健身房或通过邮件发送取消通知。
但是FTC说这并不是那么简单。在投诉中，FTC描述了“不透明且复杂的方法”，该方法据称是“使消费者极难取消其关联”。
首先，消费者必须通过登录其网站来打印取消表格。如果消费者忘记了他们的登录凭据，La Fitness要求他们提供分配给他们的“钥匙标签”号码，并提供信用卡或银行帐号的前五位数字以重新定义帐户。
根据FTC的说法，他们没有告诉消费者，成员可以选择发送书面取消警告，也没有指定该请求应包含的内容。据FTC称，学院还告诉消费者，必须通过认证或注册邮件发送电子邮件。
FTC说，当消费者试图亲自取消时，他们也面临障碍。
FTC称，成员只能通过特定的员工取消 – 即使有几名员工被允许监督取消 – 并且只有在大多数人工作的指定时间内 – 即使大多数地方每天开放19个小时。
FTC还声称，LA Fitness“训练有素的工作人员拒绝通过电话或电子邮件请求取消的攀登请求，并重申所有取消，必须亲自与特定的员工或通过电子邮件进行。”
FTC说：“试图取消其协会中断银行或信用卡费用的消费者发现他们通常在新帐户下被拒绝。”
FTC表示，这些做法违反了FTC法律和在线伴侣（线程）法律，并正在向据称受到实践损害的消费者寻找钱。