在线订阅服务可能对消费者来说是方便的，也是企业的礼物 – 尤其是现在许多人在家购物。但是根据法律，两家公司有义务解释合同的细节，清楚地揭示任何自动续订规则，在计费之前明显获得消费者的批准，并提供简单的取消方法。 百万通过FTC在线学习公司宣布了1000万个解决方案 据说已建立的消费者违反了安全政策。该案件为基于订阅的企业提供了经验教训，这些企业的风险是减少负面选择的客户。
重置在线购物者信托法（ROSCA）如果没有卖方，则通过在线负面选择出售的产品向消费者收取非法：
- 交易清楚，显然可以揭示交易的条款，然后再获取消费者的计费信息；
- 在收费之前，获得了对消费者的明显知情批准；和
- 提供了简单的步骤来停止连续费用。
此外，与负面选择有关的欺骗或不合理程序 – 以及未发布物质信息 – 也可能违反FTC法律。
基于加利福尼亚的Learning Age，Inc。启用ABC，作为会员学习网站，父母可以拥有两到八个可访问的孩子的教育内容。除了每月每月95 95的每月会员资格外，ABCIMAS的广告价格为59.95美元，用于“特别优惠” -12个月的会员。 但是根据FTC。
加入了30天的“免费试用” 12个月的消费者。 39.95或6个月。 Apisus提供了超出测试期29.95的能力。但是根据FTC的说法，APC未能清楚地透露消费者将自动自动 – 将在早期结束时再次收取。这 抱怨 Abcmouse仅在附带的“条款和条件”页面上指控特权的主要条款。 FTC指出，消费者知道这是什么 – 如果大细节埋在密集的文字，小字体和一个空间中。
同样，对于围栏中可能的客户，该公司创造了销售推销的取消过程的简单性：“很容易取消。如果您的家人不完全喜欢Abisus，您可以随时取消！ “但是，当消费者想取消成员并停止持续费用时，FDC说，倒补席已经被混淆并通过了搜索的迷宫 – rosca for of的“简单方法”。
例如，FDC仅通过在线连接中归咎于该公司允许取消和挑战完成的在线连接。超过100,000名热情的消费者试图取消ABCMouse客户支持页面上的联系链接。但是，该公司没有凝视这些要求，而是回答：“成员只能取消网站上的成员帐户，而不是以其他方式取消。” Abcmouse对其政策提出了新的合理性：可以以“偶然或恶意的方式取消帐户的关注”。
除了1000万美元的判决外， 拟议的命令 它一直保持安排以保护消费者。除其他事项外， 安排 禁止虚假陈述负面选择 – 包括“免费”，“测试”，“模型”或“无职责”。 Abcimas的术语“清楚，显然，立即”封闭，测试，减少，减少，改善或折扣” – 这不是阅读优雅和硬的最佳印刷品。
其他销售在线订阅的公司可以从FTC对Abcmouse的行动中获得一些指示。
询问您的客户。 您认为消费者会考虑您的营销方法吗？答案可能与您的“ In”框一样近。 Abcmouse收到了数以万计的投诉，以自动续签和取消政策。 2015年1月，该公司进行了内部价值，并发现了一些持续的客户支持问题 – “订阅页面订阅”和“对注册的计费计划感到困惑，并且客户不想自动续订。但是根据FTC的说法，该公司的政策保持不变。一年多以来，ABCIMU员工将消费者关注的关注归为“标准”，而我仅订阅了1年，现在我再次被收取。 “这里的建议：如果您自己的员工称其为“标准”投诉，则应密切考虑。
取消方法应该没有繁文tape节和rigmerol。 在罗斯卡（Roska）的领导下，“如果消费者没有提供简单的步骤来停止在消费者信用卡，借记卡，银行帐户或其他财务帐户中停止持续费用，则提供在线负面选择是非法的。”艰苦的联系，实验室取消路径和对消费者友好的政策并不能减少它。这不仅是法律，而且是一项好生意。以友好词结束的关系在将来更有可能更新。向客户证明取消的容易程度可以使他们将来更舒适。
消费者信心的主要组成部分是透明度。 当然，在放弃投诉中挑战的行为是在感染之前。然而，对于订阅模型出售的公司来说，这是一个重要的一点。消费者欣赏分娩的便利，但是当大街重新开放时，他们如何反应？清楚地解释交易本质，在大规模爆炸前获得明显同意的公司，并以相同的方式简化了他们的取消，Rosca-Logic Companies – 更有可能创建客户网站。