北极熊和企鹅可能是虚拟的，但是妈妈和爸爸的未经授权的费用都是非常真实的。根据投诉，拟议的FDC解决方案将退还非法指控父母的1900万美元，并将对Google处理使用中的购买方式进行实施的更改。当然，该订单不仅适用于Google，而且还提供了符合案例申请中任何人的技巧。您的程序如何测量？
Google的许多儿童申请可提供少数免费使用的购买。从99美分到200美元的费用，一单击费用，它们不会便宜。根据FTC的说法，当Google在2011年首次提出费用时，公司不需要密码或其他方法来获得帐户持有人的批准。单击儿童可以向父母添加账单的应用程序中的弹出窗口 – 妈妈和爸爸已经检查了他们的报告，并得知所有这些点击都会提出更多未经授权的指控。
2012年，Google更改了其程序，并开始在购买之前提供弹出式弹出式听力。但是FTC表示，Google的“故障排除”并不能解决问题 – 新的皱纹确实引入了。例如，新的弹出式帐户持有人已要求持有人键入并确认其密码，但尚未提及在应用程序上购买收费。但这会恶化：Google并未告诉人们输入密码已经打开了30分钟的窗口，未经母亲或爸爸的同意，孩子们可以在这里筹集无限的费用。结果，Google如何选择设计其付款系统，孩子们为孩子们创造了半小时的购物狂，父母有义务为吹笛者付费。在这种情况下，Piper是Google，它的商店中出售的每种用途约为30％。
这不是FTC的第一个针对儿童申请中未经授权申请的SALVO。在一月份，这是一种与苹果公司53250万的解决方案，必须获得对公司帐户持有人Express的知情批准。 7月，FDC起诉Amazon.com，该公司要求消费者撤回全部资金并订购所需的使用费用。 （此案正在西雅图的联邦法院审理。）
公用事业部门的成员渴望将自己的做法保留在法律范围内，他们可以从Google的移民中获得什么提示？
1）在计费之前，请获得消费者的明显同意。 这不是一个新概念，但这是重复的：未经消费者帐户中的费用将费用放置是非法的。在移动应用程序到达之前，这就是法律，我们将与一个联合说，并说同样的政策适用于下一个新事物。在计费之前，无论您出售什么或出售的方式，都会让人们了解人。
2）阅读您的邮件 – 注意。 根据投诉，Google一旦被介绍在儿童申请中，就开始离开消费者。 FDC的投诉引用了父母的成千上万沟通，这一定明确表明Google的双手有问题。给营销人员的信息是什么？您的客户告诉您，市场上正在发生的事情 – 免费。
3）询问您的员工。 不仅是表达关注的父母。在2012年电子邮件中，Google产品经理警告高价值：
收取“友好欺诈”的主要原因（未经授权的购买未经您认识的人未授权）。例如，父母意识到他们的孩子已经进行了一系列购买，称信用卡公司声称自己未经授权。该特定问题经营的风险估计值接近当前费用的80％。
另一个内部通信“指大量使用bi嘴的取消订单”，“这些通常是家庭欺诈（儿童拿起电话，为虚拟鱼买了很多食物）。
4）挑战的技巧。 一旦您知道存在问题，请确认您的公司修复它。一半的活动活动不太可能采取战术。正如在这种情况下所抱怨的那样，Google的实施更改并不能解决问题。
企业的下一步是什么？考虑一下您如何做账单，以确保您对客户有明显的认可。特别注意与儿童有关的应用。如果您是未经您允许的被指控的父母之一，则Google应在订单最终入场后的15天内与您联系，并提供有关退款的详细信息。
您必须在2014年10月6日之前提交 在线评论 关于提议的解决方案。
