现在,公司越来越多地称为BAY(BNPL)。尽管PNPL项目的正确条款有所不同,但人们通常在几周内(通常是平等分期付款)购买购买的费用。为了将消费者转换为客户,公司经常就PNPL项目的成本和条件提出各种主张。如果您的业务提供零售商或BNPL公司的PNPL付款方式 – 。
以下是三个关键政策,要牢记在公司进行BNPL合规性测试时。
对于普通消费者来说,索赔应该是正确的。 钱的意思。 与交易条款有关的解释无效,包括商品或相关费用的价格,正在欺骗和违反FTC法律。这还不足以实现一些消费者做广告的决定。对于普通消费者来说,该索赔必须是正确的。 FTC已针对金融机构,零售商和其他人采取了行动,并提出了广告主张,即只有人民的小组委员会是真实的。例如,公司的付款计划是“零成本”,实际上,如果收取费用,那就是欺骗。对BNPL和其他付款计划提出索赔的公司需要确保通过可靠的数据来支持其索赔。
考虑对消费者的理解,而不仅仅是变化。 当今的在线购物环境使公司可以收集(洗钱)公司收集有关消费者统计和海关的数据。收集此数据允许公司在“更改,点击率和点击率上升,以及用来描述转向客户的所有单词中,都可以测试其索赔和警报的准确性。但是,如所讨论的 在FTC最近的员工报告中 将黑暗的形式带入灯光,相关的研讨会,更多地关注替换,消费者的信息更多的关注,用户必须使用屏幕的迷宫,使用无法解释的Drop -down -down或小符号或小型符号或埋藏的信息,以密集的服务文档的密集基础。在设计和连接为消费者提供PNPL或其他付款计划的用户界面时,当使用总或定制的消费者数据进行此操作时,公司需要谨慎地通过消费者的眼睛查看交易。避免对交易的物质规则的理解产生负面影响的黑暗形式。
如果出现问题,公司将无法通过指出环境中的其他人来否认责任。 FDC执法已建立数十年来,许多参与者在交易中的存在并不是反对责任的盾牌。当零售商和PNPL公司提供消费者时,当人们被骗或不合理时,两者都可以承担责任。例如,客户通过PNPL计划退款产品,如果取消订单或零售商取消订单该怎么办?如果客户不及时提取资金,那么任何对这些情况下将会发生的事情(任何参与退款的人)提出了错误主张的公司,可能是对FTC法案负责的。即使该人最终退还了他们的钱,他们在此过程中花费的时间被认为是FDC法律受伤的,尤其是如果他们必须几次与公司(或多个公司)联系或等待数周才能提款。
在PNPL支付项目中发挥作用的企业的主要信息是什么?避免为消费者提供欺骗或不合理的策略,如何表达物质信息以及在整个交易的整个生命周期中如何对待它们。