如果数十年来一直通过FDC法律贯穿主题,则需要了解消费者的批准才能支付其帐户。在邮购的初期是事实。它被带到在线购物。这是一项用于移动设备的法律,包括在应用程序中购买。 FTC针对亚马逊的案件指控该公司不尊重这一基本政策。 FTC说,结果,成千上万的父母因未经授权的儿童申请中的费用而被指控。
亚马逊通过其应用程序销售应用程序,该应用程序已预加载在Kindle Fire设备上,可在Android设备上安装。在提供其他公司的申请之前,亚马逊对其进行了审查并将其分配给类别。 “游戏”类型具有儿童应用程序的子类别 – 例如,使用卡通动物或流行的动画电影的应用程序。亚马逊将申请除以价格,其中包括一组广告集团的“免费”。为了换取其他公司的应用程序,亚马逊断开了30%的派。
在用户可以安装应用程序之前,亚马逊通常应将其设备连接到由信用卡资助的亚马逊帐户。用户可以通过寻找关键字或浏览应用程序类型(例如儿童部分)来找到应用程序。下一步:如果您单击应用程序图标,则将人们带到一侧,并提供其他详细信息。该页面的左侧是特定的美元金额或“免费”。要安装应用程序,用户按“价格”按钮,屏幕显示“应用程序”。如果再次按下,则将安装应用程序。
2011年11月,亚马逊开始允许购买它。许多儿童的应用,包括“免费”,邀请孩子获取商品,例如“星星”,“橡子”或“硬币” – 改善游戏。但是,FTC表示存在一系列问题。根据投诉,如何设置亚马逊付款过程是因为孩子们可以在没有父母知识的情况下提出指控。结论:一两次单击,孩子可以在未同意父母的帐户的情况下收取费用。爸爸妈妈震惊地发现,每次点击的费用是99美分的费用,信用卡的费用为99美元。
只有父母不知道这一点。在亚马逊申请开始允许费用后的一个月内,其自己的项目经理承认了这个问题,他说:“父母认为他们被排除在这些申请的购买过程之外。”一封内部电子邮件评论说:“亚马逊显然会给我们的大部分客户带来问题,并描述了“火灾火灾”情况。
亚马逊如何应对数千起投诉?您想阅读FTC案例以获取详细信息,但是从2012年3月开始,该公司开始制作一些乳头和tuck,以便在使用中使用,这说明问题无法解决问题。例如,该公司需要一个密码来确认个人购买以上20美元以上,但个人购买金额低于该金额没有变化。为什么要截止?根据内部文件:“亚马逊很容易遗憾的是,您的孩子可以在没有密码保护的情况下购买99美元,而不是20美元。”
直到Amazon 2013没有实施任何其他密码要求。 FTC说,但这种变化也增加了一个复杂的新摘要。亚马逊更改了其系统,以便父母在购买密码时,该公司开设了15分钟的“将其放在我的标签上”,以从父亲或母亲那里购买商品而无授权。亚马逊已将其方法更改为2014年6月,需要在新移动设备上获得知情的应用费用批准。父母 – 亚马逊自己的员工 – 开始发出警报。
那些试图拿回钱的父母呢? FTC表示,亚马逊设置了障碍,这使它变得困难,包括主要的“ All -App销售决赛”政策。
“但是父母不对孩子负责?”有些人可能会问。当然,但是FTC表示,明确表达亚马逊的责任是向持有人说明其支付系统的行为。取而代之的是,一个孩子抱怨说,没有告诉孩子的一些随机点击,爸爸妈妈没有为父母的帐户索取费用。
亚马逊的行为指控《 FTC法》第5条规定的不公平实践案件。审理西雅图联邦法院时的案件。