尽管具有交易历史记录，但英联邦银行还是为13,000多个个人贷款提供了一个复杂的赌徒，但他在每月赛车上花费了一半以上的收入。
ABC要求不使用其真实姓名时，本*将此事交给了澳大利亚金融投诉局（AFCA），称该银行去年9月违反了其债务义务，今年3月违反了6,812美元的贷款。
他说：“我的赌博无法控制。如果看我的交易，很明显。”
“他们没有停止问我是否还好，而是不一样，他们认出了两张贷款。“
然后，他开始对赌博成瘾的心理治疗。
尽管本的书面授权谈论其案件，但银行拒绝发表评论，理由是-AFCA前的秘密需求。
该银行在一份声明中说：“我们正在与BEN联系以尊重投诉。”
“客户的投诉可能是复杂且具有挑战性的。我们想仔细地对这些事情采取行动。”
CBA还表示，如果Ben给出了他的经历的书面解释，他只会回答ABC的问题。
本拒绝这样做，他已经向银行投诉，并在他的AFCA提交中写了一个长期的帐户。
银行付款以放弃争议
在上个月的电子邮件中 对于代表他行事的宾夕法尼亚州的兄弟，该银行的投诉小组否认该银行的投诉是不合适的，但该银行提供了60 2,603费用，以解决有关“在这种情况下将从任何进一步索赔发出的情况下”的情况。
本拒绝了该提议，并要求该银行拨款25,000美元，作为由贷款，利息和贷款造成的有害赔偿。
他说：“我不希望其他人去这个。”
“银行必须对自己系统中可以找到的警报标志行事，因为当他们忽略它们时，像我这样的人付出了代价。”
CBA的7月E -Mail承认，该银行在申请2024年9月的贷款时缴纳了Ben赌博费用。
他申请了一笔贷款来整合他的贷款，其中包括两张现有的CBA信用卡。
电子邮件说：“有许多规则管理有关不安全信用申请的CBA赌博政策。”
“我向您保证，赌博的成本并没有违反这项政策。”
帐户历史记录显示在批准信用之前发生赌博
CPA储蓄帐户的交易历史记录表明，他在2024年9月的个人信用申请后的90天内花了8,251份澳大利亚读书商。他经常骑马比赛。
信用文件银行显示其90天相同的净收入为14,510。
也就是说，在此期间，他为持牌书制造商的费用占他房屋收入的近57％。
在这90天内，他将近3,000美元转移到了PayPal帐户。宾夕法尼亚州PayPal帐户的交易记录显示，大部分资金用于赌博。
由于他无法通过PayPal监视赌博，因此无法访问该帐户。
该银行表示，作为宾夕法尼亚州投诉流程的一部分，向AFCA提交AFCA时，只有客户在90天内花费了超过10,000美元的赌博，客户才会减少贷款。
他说：“ CBA（宾夕法尼亚州）对这种情况表示同情，这对他和他的家人来说是非常困难的时期，但银行寻求25,000美元的赔偿。”
“据CBA（BEN），他在拥有两个信贷设施时都使用个人贷款和信用卡，从而获得了巨大的好处。”
赌博的问题忽略了个人情况
联盟赌博改革联盟首席执行官马丁·托马斯（Martin Thomas）表示，该银行在复杂赌博的10,000美元大门是有缺陷的，因为它未能考虑不同客户的收入和财务状况。
他说：“银行对评估人们的赌博伤害的方法很少。”
“这可能与薪水很高的人有关，但这对于低收入人来说是最大的。“
CBA在声明中说，它使用“标准限制”来评估客户适合贷款的情况。
它说：“关键审查包括当前的财务职责，例如收入，就业状况，贷款或信用卡。”
“我们正在进行负担得起的服务效率评估，以帮助您报告管理和稳定的信用。”
在CBA支付了15万美元的罚款并承认违反《国家消费者信用保护法》后，客户透露，他是一个问题赌徒，通过将信用卡限制对《国家消费者信用安全法》。
大卫·哈里斯（David Harris）银行皇家委员会（David Harris Bank Royal Commission）在英联邦银行告诉他自己是赌徒之后，给了他债务的增加。 （（发表）
ASIC已起诉联邦法院，声称他没有采取合法措施来核实哈里斯先生的财务状况以及他是否是赌博问题。
这些行动是由2018年银行皇家委员会调查引发的，哈里斯先生说，他已经在债务增加之前向CBA通报了他的赌博药物。
哈里斯说：“我试图取得帮助。我什么也没得到。我得到了相反的情况。我的债务限制增加了。我试图告诉他们我是一个问题。”
英联邦银行“返回他们的旧技巧”
贝宁的兄弟说，他希望CBA宣布本月初的101亿美元利润，并且他没有从哈里斯学到教训。
他说：“他们回到了旧的技巧。”
“他们必须做更多的事情来保护脆弱的人。”
本已向澳大利亚债券和投资委员会对CBA的待遇提出了投诉，ABC了解此事。
在支付银行Ben 9月贷款的两周内，他又花了2,530次进行赌博。
他说，他的在线赛车的成本不仅仅是个人贷款的还款。
“还款和好奇心使我感到震惊，”
他说。
“压力是稳定的。我不睡觉。”
10月，他获得了6 1,600份短期贷款，并获得了工资贷款提供商。
本利用该贷款中的一些资金来偿还他的CBA个人债务。
去年12月，他签署了联邦政府的Badstop计划，该计划阻止了基于澳大利亚的在线博彩公司的使用。
在接下来的三个月中，他获得了更多的薪水贷款。
今年3月，2024年9月，包括债务 – 申请了他的第二次CBA个人贷款以整合他的贷款。
Ben已向AFCA提出投诉，并表示，银行应在承认其工资贷款时考虑到它。
但是在与宾夕法尼亚州的兄弟的信件中，银行保护了他的贷款，这表明他的交易注册继续保持薪水。
今年5月，当宾夕法尼亚州的家人了解他的赌博和财务状况时，一个家庭成员进入了他的贷款，其中包括两张CBA贷款。
他认为，他的经历被迫收紧他的信用政策，以防止赌博成瘾者的赌博成瘾。
他说：“这不仅是电子表格中的数字。坏账结果被人们的生活撕裂了。”
AFCA定于下个月就此问题举行妥协会议。
*不是他的真名