尽管大约十年前被压迫,但T-Mobile近年来已经成为无线行业中相当强大的力量,增加了创纪录的订户数量,击败了竞争。该公司很高兴,投资者很高兴,在大多数情况下,订户似乎对事情的发生感到满意。
当然,为了达到这些高度,情况发生了很大变化,从订户的角度来看,毫无疑问的时刻是值得怀疑的。尽管客户问题通常会受到最大的关注,但我们很少听到或很少看到有关公司内部发生的事情的报告。
员工显然不高兴
自然,这可能是一个充分的理由,因为那些谈论内部企业问题的人可能会面临反应,这也可能违反官方政策。但是,有足够的勇气来阐明员工的挫败感,经常在Tredit subsobile上传播。
如果您最近尚未访问过物理T-Mobile商店,则T-Life应用程序是员工帮助客户和订单的重要方法。如果事情运行顺利,那么全部数字都很好,但是据员工称,经验不过是什么。通过简单地浏览出版物中的某些评论,您可以看到员工对系统的挫败感。
而且由于这是强制性的,因此现在有些人试图通过要求客户为交易(通过电话竞技场)带来一分钱来进行战斗来进行报复。好吧,至少有一个员工认为这是战斗的方式,其工作方式是现金交易可以绕过T-Life应用程序的使用,因为它不能以数字方式完成。
自然,这是一种尝试绕过的尝试,但似乎载体已经是明智的。在这篇文章中,Reddit的出色响应表明,此方法是T-Mobile所遵循的,如果员工真的不想经历T-Life并需要客户帮助,他们应该建议支付应付的总金额。
对于大多数人来说,这可能不是那么实用,因此还有待观察它的真实情况。尽管看到使用这些类型的策略很有趣,但似乎并不是会改变T-Mobile的东西。它显然旨在为其新的消费者和员工中心进行T-Life。
尽管多年来的物理位置的交通情况下降了,而且在线零售似乎在不断增长,但如果您需要帮助,可以有一个可以去的地方总是很高兴的。您最近去过物理T-Mobile商店吗?经验是什么样的?在评论中让我们知道。